Récupération de Mot de Passe

Vous avez oublié votre mot de passe ? Suivez ces étapes pour réinitialiser votre accès en toute sécurité.

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Cliquez sur "Mot de passe oublié"

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" situé sous le formulaire. Vous serez redirigé vers la page de récupération.

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Entrez votre adresse email

Saisissez l'adresse email associée à votre compte VIP Hive Casino. Assurez-vous qu'il s'agit bien de l'email utilisé lors de l'inscription.

Important : Vérifiez vos spams si vous ne recevez pas l'email dans les 5 minutes.

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Consultez votre boîte email

Vous recevrez un email contenant un lien de réinitialisation sécurisé. Ce lien est valide pendant 24 heures. Cliquez dessus pour créer un nouveau mot de passe.

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Créez un nouveau mot de passe

Choisissez un mot de passe fort (minimum 8 caractères, incluant majuscules, minuscules, chiffres et symboles). Confirmez-le et enregistrez. Vous pourrez ensuite vous connecter immédiatement.

Vous n'avez pas accès à votre email ?
Contactez notre support 24/7 pour une récupération manuelle. Vous devrez fournir une pièce d'identité pour des raisons de sécurité.

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Problèmes de Connexion

Solutions aux difficultés les plus courantes rencontrées lors de la connexion à votre compte VIP Hive Casino.

Vous pouvez vous connecter avec votre adresse email à la place du nom d'utilisateur. Si vous ne vous souvenez plus de votre email, contactez le support à [email protected] avec une pièce d'identité pour récupérer vos informations.
Un compte peut être bloqué après plusieurs tentatives de connexion échouées (protection anti-fraude), en cas de vérification KYC en attente, ou si vous avez activé une auto-exclusion. Contactez le support avec votre email d'inscription pour débloquer votre compte après vérification d'identité.
Les liens de réinitialisation expirent après 24 heures. Demandez un nouveau lien depuis la page de récupération. Si le problème persiste, vérifiez que vous n'utilisez pas un email différent de celui de votre inscription, et assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies.
Vérifiez que le verrouillage majuscules n'est pas activé, que vous n'avez pas d'espaces avant ou après votre email/mot de passe, et que vous utilisez bien le bon compte (certains joueurs créent plusieurs comptes par erreur). Si tout est correct, réinitialisez votre mot de passe ou contactez le support.
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Ajoutez [email protected] à vos contacts pour éviter le filtrage. Si l'email n'arrive toujours pas après 15 minutes, demandez un nouvel envoi ou contactez le support pour une vérification manuelle.
Videz le cache de votre navigateur, essayez en navigation privée, ou testez avec un autre navigateur. Vérifiez que vous n'utilisez pas de VPN qui pourrait bloquer l'accès. Si le problème persiste, il peut s'agir d'une maintenance temporaire — consultez nos réseaux sociaux pour les annonces.
VIP Hive Casino autorise un seul compte par personne/foyer/IP. Contactez immédiatement le support à [email protected] pour régulariser votre situation. Nous fermerons les comptes en double et conserverons celui avec le plus d'activité légitime. Ne pas signaler les doublons peut entraîner la fermeture de tous les comptes et la confiscation des fonds.
VIP Hive Casino restreint l'accès depuis certains pays (USA, UK, France métropolitaine, Pays-Bas, etc.). Si vous voyez un message de géoblocage, cela signifie que votre IP est détectée dans une zone restreinte. L'utilisation de VPN pour contourner cette restriction est interdite et entraînera la fermeture du compte sans remboursement.

Sécurité de Votre Connexion

VIP Hive Casino utilise des technologies de pointe pour protéger vos données de connexion et garantir l'intégrité de votre compte.

Cryptage SSL 256-bit

Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées avec le même niveau de sécurité que les banques en ligne. Vos identifiants ne circulent jamais en clair.

Authentification Sécurisée

Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes cryptographiques avancés. Même nos équipes ne peuvent pas voir votre mot de passe en clair. En cas de tentatives de connexion suspectes, nous bloquons temporairement l'accès.

Gestion des Sessions

Votre session expire automatiquement après 30 minutes d'inactivité. Vous pouvez vous déconnecter manuellement à tout moment. Les sessions actives sont visibles dans votre compte pour détecter toute connexion non autorisée.

Confidentialité Totale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Vos informations de connexion sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux normes RGPD, avec accès restreint au personnel autorisé uniquement.

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Notre équipe support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions concernant votre connexion ou votre compte.

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